Reunión de comité · 13/10/2026
| Usuario | Tickets | % |
|---|---|---|
| 37 | 137 | 15.9% |
| 40 | 135 | 15.7% |
| 43 | 117 | 13.6% |
| 41 | 43 | 5% |
| 56 | 39 | 4.5% |
| 61 | 33 | 3.8% |
| 12 | 24 | 2.8% |
| 15 | 20 | 2.3% |
| 45 | 20 | 2.3% |
| 11 | 20 | 2.3% |
| Categoría | Tickets | Tiempo Mediano | Clasificación |
|---|---|---|---|
| Registro Digital 2.0 | 443 | 3.1h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Soporte SAP | 48 | 4.4h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Solicitud de Datos GERA | 40 | 6.7h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Soporte APP Externas | 38 | 29.8h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Soporte GERA | 34 | 24.2h | Soporte estándar |
| INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA > Soporte Tecnico | 33 | 47.2h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Reporte SAP | 31 | 3.2h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Soporte APP Internas | 23 | 18.2h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS > Soporte de Integraciones | 17 | 3.0h | Soporte estándar |
| INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA > Soporte en Redes | 16 | 112.1h | Soporte estándar |
| INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA > Soporte Tecnico > Equipo de computo | 16 | 38.7h | Soporte estándar |
| APLICACIONES Y PROYECTOS TECNOLOGICOS | 15 | 3.7h | Soporte estándar |
| INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA > Soporte en Servidores | 13 | 252.5h | Soporte estándar |
| INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA | 12 | 170.3h | Soporte estándar |
| INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA > Soporte en Servidores > Alta de Servidor | 12 | 50.1h | Soporte estándar |
Nos encontramos realizando seguimiento, esta actualización se encuentra mas estable.
Se actualizo el panel de 3c con un sistema para generar llamadas automaticas desde la central de voIp, de manera manual o automatica, esta limitada realizar consultas de deudas de GERA, es configurable por el usuario y autogestionada, cuenta con reporte de metricas para verificar si la llamada fue contestada, y reportes de efectividad si despues de la llamada ingreso algun pago de la deuda
Se tiene un 80% de avance, se esta preparando un ambiente para realizar pruebas reales
Se esta con un avance aproximado del 25% de avance, esta migrando todo el proceso de onboarding a una tecnología mas estable que permita escalabilidad y trabajar multi empresa. Se estan realizando mejoras que nos permitan utilizar el proceso de onboarding directo desde la app.
Sprint 7 en desarrollo, Fase 2.
Presentación a Lorena de las correcciones solicitadas.
Se encuentra en 80% de avance, se estan realizando pruebas controladas de herramientas claves como la administración poligonos de barrios para realizar mantenimientos y crear nuevos,
Realización y correcciones de nuevos requerimientos de Talento Humano.
En planificación para salir con el sistema en La Paz, luego en Cochabamba
Sistema para conciliación entre entidades de recaudaciones cruzando información entre reportes de Bancos/Entidades con GERA y SAP.
Mejoras de infraestructura en el Data Center de La Paz: UPS y sistema de aire acondicionado.
Instalación de nuevas antenas Wifi en el Nuevo Almacén del Centro de Distribución.
Solicitud de cotización para traslado de pararrayo en el Centro de Distribución.
Implementación en todo el ambiente de Almacén.
Migración del servidor de telefonía VoIP.
Soporte continuo de redes, servidores y usuarios en el Centro de Distribución.
Revisión de consistencia de la data migrada para posterior a eso empezar a crear los datamarts.
Integrándose a la pasarela de pagos de la App Móvil.
Automatización de procesos contables.
Cableado eléctrico, redes, cámaras, sistema de sonido y otros.
Presentación y avances del sistema centralizado de control de asistencia a nivel nacional.
Seguimiento y alternativas de solución para la Zona 3.